更新时间: 2026-06-10 14:27

如何申诉平台错误扣除了手续费...

保留订单截图及计算依据,通过工单系统提交。客服会核查交易记录,若确属系统BUG,通常会在3个工作日内退还多扣费用。

使用交易所邮件客服的格式建议

邮件主题应简明扼要包含问题关键词,正文清晰描述问题、发生时间、操作步骤,并附上相关截图和您的账户标识。

抹茶客服团队是否存在裁员

  • 市场猜测客服团队经历大规模变动或裁员,行业“寒冬”背景下交易所削减成本,但将用户晾在一边极不负责。

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